Support wird oft als reaktive Disziplin verstanden. Jemand hat ein Problem, stellt eine Frage, wartet auf Antwort. TalvioAI denkt diesen Ablauf bewusst anders. Statt erst dann zu reagieren, wenn Unsicherheit entsteht, setzt das Produkt auf einen digitalen Support-Assistenten, der Wissen…
Wer digitale HR-Produkte entwickelt oder nutzt, kennt das Phänomen: Neue Anwender stellen nicht neue Fragen, sondern dieselben. Immer wieder. Wie funktioniert ein bestimmter Ablauf? Was passiert nach Schritt zwei? Wer ist zuständig, wenn etwas nicht klappt? Diese Fragen sind nicht…
Wer TalvioAI zum ersten Mal nutzt, merkt schnell: Das Produkt will verstanden werden. Und zwar richtig. Im HR-Umfeld, für das TalvioAI entwickelt wurde, entscheiden Begriffe über Abläufe, Zuständigkeiten und manchmal sogar über Vertrauen. Was genau bedeutet „Onboarding-Phase“? Wo liegt der…
